FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand ma demande arrivera-t-elle ?

Selon la société de livraison choisie et le responsable chargé de la livraison, nous disposons d'un groupe de responsables de livraison basés dans les grandes villes. En général, il faut compter de 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison à l'étranger à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans le magasin.

Que faire si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut sur le produit, il est convenu de le retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je veux commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin offre un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.